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Un cliente felice è un cliente che vorrà spendere. Se non riesce nemmeno ad orientarsi, l'avete perso fin dal principio.

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OZ è il marchio di vendita di AIM, un consorzio turco-russo. Il marchio di centri commerciali OZ è stato concepito per far parte di una catena di centri commerciali che si estenda nelle città russe di seconda fascia, da Saratov a Omsk.

Finora è stato costruito il Krasnodar Mall, il più grande centro commerciale e centro ricreativo della Russia meridionale. Si tratta del tipo di posto in cui persino i consumatori più avversi allo shopping possono venire trascinati per poi pregare di rimanere ancora un po'.

Come mai? Perché un cliente felice è un cliente che vorrà spendere. Ma se non riesce nemmeno ad orientarsi, l'avete perso fin dal principio. 

L'OZ Mall di Krasnodar è stato concepito come parte di un programma da vari milioni di sterline, utilizzando un prototipo altamente flessibile sviluppato dalla Dyer Architects. Successivamente alla costruzione del Krasnodar Mall, Minale Tattersfield è stata invitata a creare un sistema di segnaletica per il wayfinding che creasse una sequenza di spazi ed elementi visivi facile da ricordare e senza soluzione di continuità, affinché il repertorio commerciale interno attirasse i locatari commerciali. Un elemento chiave del design della segnaletica era assicurarsi che il suo aspetto si integrasse con l'edificio, il marchio e l'illuminazione.

La via davanti a noi
L'architettura dell'edificio dà un senso di modernità e di crescita organica, con le sue forme dolci e sinuose che girano tutt'intorno agli esterni. Esercita un notevole appeal sui visitatori, invitandoli ad entrare in un edificio dall'apparenza accogliente e protettiva. Una volta entrati, la nostra idea è stata condurli con una mano invisibile e guidarli verso le destinazioni presenti sulla loro lista dei desideri. Tutto questo per dire che la nostra sfida consisteva nel progettare un sistema di wayfinding funzionale ed efficace, ma al contempo amichevole e attraente. Una segnaletica col sorriso!  

Un segnale di qualità
Nei rigidi inverni della Russia, la neve può arrivare a un metro di altezza dal suolo. Noi abbiamo progettato la nostra segnaletica per i parcheggi di autovetture affinché possa resistere alle temperature più gelide ed emergere dal livello della neve. La segnaletica autostradale inizia da un raggio di 5 km, in modo da condurre gli automobilisti verso il centro commerciale. La segnaletica del luogo è stata progettata affinché fosse a costruzione modulare, risultando pertanto pratica da realizzare e replicare presso molteplici siti.

Una volta entrati nel centro commerciale, i visitatori possono scegliere a quale piano dirigersi tramite l'uso di schermi touch-screen per il wayfinding. I locatari permanenti e i marchi commerciali individuali possono comunicare con i consumatori tramite una segnaletica per interni in grado di generare entrate e al contempo essere in armonia con l'architettura dell'edificio. Per offrire ulteriori informazioni a schermo, sono state fissate delle insegne a colori vivaci in posizione elevata, in modo da sfruttare al massimo la luce ambientale. Tutto questo non solo ha un aspetto attraente e genera un calore emotivo, ma aiuta anche a mantenere basse le spese generali.


L'OZ Mall di Krasnodar dichiarato il miglior centro commerciale della Russia
Il Centro Commerciale e Divertimenti OZ è stato dichiarato quest'anno il miglior centro commerciale su larga scala e ha ricevuto il premio "Affare dell'Anno" per la categoria Rent – Commercial Real Estate alla 10a cerimonia annuale dei Commercial Real Estate Awards (Premi per gli Immobili Commerciali) tenutasi a Mosca.

"Minale Tattersfield è riuscita a creare un sistema di segnaletica che presenta il marchio OZ in maniera innovativa, tanto quanto gli elementi architettonici chiave. Ci aspettiamo che il nostro investimento nel design produca un ritorno significativo".
Melih Ozcan

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